1. 在保修期內，維修、換配件，一律不得收取任何費用。

2. 接到服務電話應及時上門服務，對不能及時上門服務的，應馬上給予答復，并約定時間準時上門服務。

3. 對顧客有禮貌，有耐心， 百問不煩，百答不厭，更不可對顧客有推諉行為。

4. 接到服務電話要認真對待，不能讓顧客不滿意。

5. 盡力滿足顧客的可行性需求。

6. 在上門維修時，要尊重顧客的意見。